Sim, tem um prazo de 14 dias após a receção para solicitar a troca ou devolução de um produto, desde que sejam cumpridas as condições necessárias.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Não ter sido utilizado;
• Manter as etiquetas intactas e as características originais;
• Estar completo, incluindo todos os acessórios (ex: carregador) e a fatura;
• Não apresentar danos por má utilização;
• Estar formatado com as definições de origem (sem código de desbloqueio e, no caso de iPhones recondicionados, com o iCloud desativado).

Deve enviar um email para [email protected], indicando: o(s) artigo(s) que pretende devolver ou reparar;
e o número ou referência da encomenda.

A equipa técnica da iServices irá testar o equipamento para avaliar o seu estado. Se cumprir todos os requisitos, poderá ser:

• Reembolsado, no prazo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento;
• Trocado por outro dispositivo, se houver um problema alheio ao utilizador;
• Reparado gratuitamente, no caso de avarias abrangidas pela garantia.

A iServices poderá recusar a devolução caso:

• O produto esteja danificado, gasto ou com marcas de uso;
• O Serial Number já tenha sido associado a uma conta de utilizador.

Não, a garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência ou desgaste natural. Nestes casos, a iServices não se responsabiliza nem aceita devoluções.