Perguntas Frequentes

Tem dúvidas ou questões acerca da iServices?

1. O que é um recondicionado?

Um recondicionado é um equipamento em excelente estado de utilização e em segunda mão. São dispositivos provenientes de programas de retoma ou que serviram de exposição em loja e, portanto, não apresentam quaisquer defeitos de maior que comprometam a sua utilização. Na iServices encontra Recondicionados de várias marcas como a Apple ou a Samsung. Todos os equipamentos são testados rigorosamente pela nossa equipa de especialistas, de forma a garantir um ótimo funcionamento.

Mediante o estado do equipamento e os sinais e marcas de uso, classificamo-los num Guia de Estados:

• - Excelente: Equipamento como novo.
• - Muito Bom: Equipamento em excelente estado.
• - Bom: Equipamento em ótimo estado.

Trabalhamos com fornecedores internacionais certificados, com foco na economia circular de produtos eletrónicos.

2. Os iPhones recondicionados têm garantia?

De acordo com Decreto-Lei nº84/2021, qualquer equipamento recondicionado, incluindo iPhones, têm uma garantia de 3 anos.

Na iServices, todos os equipamentos recondicionados têm uma garantia de até 3 anos, exceto a bateria, com cobertura de 1 ano de garantia. Consulte a nossa página de Garantia, Trocas e Devoluções, e fique a par da nossa política de garantia.

3. Qual o tempo de garantia das minhas reparações na iServices?

As reparações de ecrã de iPhone são vitalícias na iServices. Todas as restantes têm uma garantia de 2 anos.

Visite a sua loja iServices mais próxima e faça o seu diagnóstico gratuito junto dos nossos especialistas.

4. Como funciona o programa de retomas da iServices?

A iServices dispõe de um programa de retomas da iServices para iPhones, Apple Watch e Samsungs. No caso dos Smartphones da Apple, aceitamos modelos a partir do iPhone 11, na compra de um recondicionado.

Saiba quanto vale o seu telemóvel numa das nossas lojas iServices por todo o país.

5. Como funciona o diagnóstico da iServices?

Em caso de avaria, poderá deslocar-se a uma loja iServices. Os nossos especialistas farão um diagnóstico ao seu equipamento, mediante a descrição do(s) problema(s) detetado(s).

Após a identificação das causas para o problema, o cliente receberá um orçamento de reparação sem compromisso. Mediante o tipo de reparação, poderá receber o seu equipamento de volta como novo na hora!

6. Que marcas estão cobertas pela reparação iServices?

Na iServices somos especialistas em reparações Apple, Samsung, Huawei e outras marcas, nomeadamente:

• - Xiaomi
• - OnePlus
• - ASUS
• - Oppo
• - Nokia
• - Motorola
• - Lenovo
• - Microsoft
• - Alcatel
• - Wiko
• - BQ
• - Dell
• - Honor
• - TCL
• - HTC
• - Nintendo.

7. Como comprar online no site da iServices?

Na Loja Online da iServices poderá escolher entre um vasto catálogo de acessórios e gadgets para o seu telemóvel, bem como uma seleção de produtos Apple Recondicionados. Para completar a sua compra, apenas terá de seguir estes passos:

• 1. Adicione os seus artigos ao carrinho
• 2. No ícone encontrará o resumo da sua compra. Poderá adicionar um código de desconto ou ajustar a quantidade de produtos a comprar
• 3. Clique em “Finalizar Compra”, e preencha com os seus dados
• 4. Escolha o seu método de envio e pagamento. Poderá indicar uma morada de entrega ou levantar numa das nossas lojas
• 5. A sua compra estará a caminho!

8. Quanto tempo demora o envio das minhas compras no site da iServices?

Na iServices trabalhamos diariamente para que receba os seus produtos o mais rápido possível, garantindo sempre uma entrega segura e de qualidade.

• - Se a morada de entrega se localiza em Lisboa, poderá receber a sua encomenda no próprio dia para encomendas feitas até às 15h.
• - Para o restante território continental, a sua encomenda chegará no dia útil seguinte para encomendas feitas até às 15h.
• - Para as ilhas, as suas encomendas levarão cerca de 10 dias até chegar ao seu destino.

9. Que tipos de avarias cobrem os especialistas da iServices?

O seu smartphone, tablet ou computador avariou? Os especialistas da iServices estão preparados para fazer a reparação do seu equipamento na hora e com garantia, nomeadamente nos seguintes componentes/situações:

• • Ecrã
• • Bateria
• • Câmara
• • Botões
• • Antenas, Wi-Fi, Bluetooth GSM e GPS
• • Face ID
• • Sensores
• • Som
• • Danos Líquidos
• • Outros Danos

Em caso de avaria, não hesite em contactar-nos ou deslocar-se a uma das nossas mais de 80 lojasiServices por todo o país. O diagnóstico é gratuito e o seu equipamento pode ser reparado na hora!

10. Como contactar a iServices?

Em caso de dúvidas ou questões, não hesite em contactar a iServices! Poderá fazê-lo via telefone, email ou formulário no nosso site. Visite a nossa página de contactos.