Sobre Nós - Conheça a história da iServices

A iServices nasceu em 2011 e é a empresa líder do mercado nacional na Reparação de telemóveis, tablets, computadores e smartwatches. Estamos presentes em Portugal Continental, Açores, Madeira, Ilhas Canárias, Espanha, França e Bélgica, com uma rede de dezenas de lojas iServices.

Contabilizando mais de vinte mil reparações por mês em equipamentos multimarca (Reparação Apple, Reparação Samsung, Reparação Xiaomi, entre outras) para os mais diversos tipos de avaria, a iServices repara desde danos no ecrã, na bateria, botões, antenas entre outros componentes.

A reparação de dispositivos multimarca é realizada na hora, independentemente do local de compra do equipamento. Na iServices, todos os serviços de reparação têm diagnóstico gratuito e garantia igual ou superior a 2 anos.

A iServices trabalha com técnicos especializados presentes em todas as lojas e efetua as suas reparações em cerca de 20 minutos.

O programa de recondicionados é excecional, pois permite que os clientes comprem dispositivos de qualidade de marcas de topo a preços acessíveis. Os nossos produtos são verificados e testados cuidadosamente para garantir que eles funcionam como se fossem novos. Dispomos de uma ampla variedade de opções, desde smartphones e tablets a computadores e acessórios. Somos o local perfeito para encontrar produtos tecnológicos de qualidade a preços acessíveis. E com a garantia de qualidade e o atendimento ao cliente de excelência, os consumidores na iServices podem ter a certeza de que estão a fazer uma escolha segura e de confiança. Representamos ainda, de forma oficial, em Portugal, a marca de drones líder do mercado global, a DJI.

A qualidade da iServices é reconhecida entre os consumidores. No que diz respeito aos nossos prémios mais recentes, destacamos o selo Escolha do Consumidor, na categoria de Reparação e Recondicionados, uma premiação que acontece de forma consecutiva desde 2021 - o que atesta a consistência da qualidade dos nossos serviços e a elevada satisfação dos nossos clientes. Somamos ainda o Prémio 5 Estrelas em 2026, na categoria de Reparação de Smartphones e tablets. Trata-se de uma distinção que acontece desde 2023, e que tem como base vários critérios como a confiança, inovação, relação qualidade-preço e a experiência de compra. Desde 2024, a iServices é também distinguida com o selo Escolha Sustentável, o nosso compromisso com práticas responsáveis bem como a promoção da reparação e extensão do ciclo de vida de dispositivos eletrónicos.

A todos estes reconhecimentos junta-se ainda, mais um selo, o de Marca Recomendada. Um prémio atribuído pelo Portal da Queixa, que a iServices recebe desde 2024 e voltando a ganhar mais uma vez em 2026, e que avalia todos os nossos consumidores, em parâmetros como a qualidade de atendimento e a eficácia na gestão de reclamações.

Já no que diz respeito à experiência de compra, a iServices volta a receber oS selos de A Melhor Loja e A Melhor Loja Online, distinções que reconhecem a qualidade do serviço prestado tantos nas lojas físicas, como também na loja online.

Todos estes prémios são a demonstração de que a estratégia da iServices, que tem como base na proximidade com o cliente, excelência técnica e em soluções que combinam tecnologia, confiança e sustentabilidade são a garantia de sucesso.

Visão

A nossa visão é ser a empresa líder de mercado na área de reparação de equipamentos informáticos e telemóveis. Assumimo-nos como uma organização competitiva, produtiva e de referência no mercado. Pretendemos continuar a evoluir rumo à excelência, de forma segura, para a obtenção de resultados sempre crescentes.

Missão

Garantir a oferta de um serviço de excelência e qualidade, com a máxima rapidez, em prol da satisfação total dos nossos clientes.

Valores

A marca iServices consagra-se como símbolo e referência na prestação de serviços de resposta rápida, com garantia de excelência, indissociável da Responsabilidade, Rapidez, Qualidade e Relacionamento. Os nossos valores refletem uma marca única no mercado que ambiciona a contínua fidelização dos nossos clientes.