Sim, tem um prazo de 30 dias após a receção para solicitar a troca ou devolução de um produto, desde que sejam cumpridas as condições necessárias.
Quais são as condições em que é possível devolver um produto?
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
Não ter sido utilizado;
Manter as etiquetas intactas e as características originais;
Estar completo, incluindo todos os acessórios (ex: carregador) e a fatura;
Não apresentar danos por má utilização;
Estar formatado com as definições de origem (sem código de desbloqueio e, no caso de iPhones recondicionados, com o iCloud desativado).
Como posso pedir a devolução de um produto?
Deve enviar um email para [email protected], indicando: o(s) artigo(s) que pretende devolver ou reparar; e o número ou referência da encomenda.
O que acontece depois de enviar o produto para devolução?
A equipa técnica da iServices irá testar o equipamento para avaliar o seu estado. Se cumprir todos os requisitos, poderá ser:
Reembolsado, no prazo de 30 dias, pelo mesmo método de pagamento;
Trocado por outro dispositivo, se houver um problema alheio ao utilizador;
Reparado gratuitamente, no caso de avarias abrangidas pela garantia.
Em que situações a iServices pode recusar a devolução ou reembolso?
A iServices poderá recusar a devolução caso:
O produto esteja danificado, gasto ou com marcas de uso;
O Serial Number já tenha sido associado a uma conta de utilizador.
A garantia cobre qualquer tipo de problema?
Não, a garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência ou desgaste natural. Nestes casos, a iServices não se responsabiliza nem aceita devoluções.
Ainda tem dúvidas?
Pode nos contactar através do nosso formulário de suporte.
